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En nuestra tienda online se puede pagar mediante tarjeta VISA o Mastercard, además de Paypal. En el formulario de compra se solicitará el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el código de control (tres números que están en la parte posterior). Los sistemas de verificación de tarjeta se encargan de transmitir los datos al banco de forma segura. Paypal es la plataforma de pago por internet más conocida del mundo, permite realizar pagos de forma segura sin tener que facilitar los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

Realizaremos el envio mediante DHL entre 24 y 48 horas desde la recepción del pedido. Facilitaremos un código de seguimiento para que sepas en todo momento donde está tu pedido.

Se puede cancelar un pedido siempre y cuando este no haya sido enviado, tan solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por email o teléfono. En el caso de que el pedido haya sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrás realizar la devolución una vez recibido.

Para proceder a la devolución deberá comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

1. El producto no debe estar usado. 

2. Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar. 

3. Debe ser entregado antes de 15 días. 

4. El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente. 

5. La devolución siempre se hará en el mismo metodo de pago. 

6. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos. 

Una vez comprobado que reúne todos los requisitos, podemos proceder a la devolución: En cualquier tienda Felix Rochas, entregando el producto a devolver y presentando la factura de compra, acompañada de la tarjeta con la que se pagó el pedido y el D.N.I. Las tres cosas son imprescindibles para poder hacer cualquier cambio o devolución; factura, D.N.I. y tarjeta de credito con la que se realizó el pedido. Sólo se realizará la devolución en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido inicial y en la misma tarjeta con la que se efectuó la compra. En caso de realizar la compra mediante paypal, para su reintegro en tienda, deberá adjuntar: D.N.I., factura de compra y factura de pago por paypal, en ese caso el reintegro se lo realizarán en efectivo. Si la cuenta paypal no va a nombre del mismo cliente, deberá facilitarnos el D.N.I. del titular de la cuenta de paypal. Enviando el producto a devolver adjuntando su factura de compra, en cuyo caso los gastos del envío correrán de su cuenta, a la siguiente dirección:

Puedes realizar cualquier cambio sin costo alguno en tiendas físicas de Felix Rochas o mediante la web, en este caso, primero debes realizar la devolución y luego realizar un nuevo pedido.